医者红先锋岗风采展 | 坚守初心担使命，践行担当暖人心

——记我院神经内科二病区护士长冯丽

她以坚定的信念、热忱的服务和无私的奉献，成为患者心中的“暖心人”、同事眼中的“好搭档”。她是患者床前最贴心的守护者；是支部党员最信赖的“主心骨”；是青年职工最温暖的引领者。她，就是我院内科一党支部副书记、团委书记、神经内科二病区护士长冯丽。日前，被市卫健委授予“医者红‘服务’先锋岗”称号。

以党建为引领，筑牢服务根基

“患者的需求，就是我们行动的方向。”这是冯丽常挂在嘴边的话，她始终坚信，党建工作不是抽象的口号，而是融入服务的具体实践。她的白大褂口袋里，永远装着写给患者的便签、记录需求的小本子；她的手机24小时开机待命，并存着上百个患者及家属的联系方式。有一次，凌晨2点接到值班护士电话，说一位患者突发意识障碍，躁动不安，家属安抚无效。她立刻赶到医院，握着患者的手轻声安抚，直到患者平静入睡，此时天已微亮。

为解决老年患者就医过程中的“痛点”“难点”问题，冯丽通过与患者共建的健康管理群、网络平台，帮助不会使用智能设备挂号、缴费的老年患者，提前办理入院预约、挂号等手续。同时，带领科室其他护理人员手把手教操作、代跑腿办手续，为患者提供预约挂号、在线缴费、检查报告查询、入院办理、出院结算等一站式服务，减少了患者排队等候时间，让患者就医更加便捷、高效。

以青春为底色，拓宽服务边界

为延伸服务触角，冯丽利用休息时间走进社区、学校，广泛传播卫生健康知识。她带领团队设计“急救小课堂”，用情景剧演示心肺复苏、海姆立克急救法、止血包扎的相关知识，并针对成人、婴幼儿、孕妇等不同群体，详细阐释操作差异与要点，重点分析比对常见的错误做法，提升公众在面对突发意外伤害时的自救互救能力。

她积极组织开展志愿服务活动，关心关爱特殊群体，走进社区、工厂、敬老院参加义诊活动，为社区居民测量血压和血糖、发放健教资料、开展健康宣讲等，提供个性化的健康指导，帮助居民树立健康的生活理念。陪老人聊天、做游戏，给他们送去温暖和关怀，让老人们感受到社会的关爱。协助残疾人进行日常生活能力训练，如穿衣、洗漱、进食等，帮助他们提高生活自理能力，重拾生活信心。

78岁的脑卒中患者周爷爷，出院后因肢体偏瘫长期卧床。家属缺乏专业知识，导致其出现压疮和肺部感染迹象。她得知后，立即联系患者家属上门指导如何正确翻身、拍背及压疮创面护理技巧，并为老人更换敷料。两周后，周爷爷的压疮明显好转，家属感动地说：“有小冯在，我们心里就踏实了！”

以专业为支撑，传递服务温度

从事护理工作17年，她始终扎根临床一线，以精湛的专业能力应对神经内科患者病情急、变化快、护理难度大的挑战，更以细腻的人文关怀，为患者撑起一片温暖的天空。

在一个暴雨天，神经内科收治了一名蛛网膜下腔出血的无名氏。该患者因突发疾病晕倒在马路上，浸泡在雨水里长达2个多小时，被路人发现后报警处理，送至医院。入院时患者面色苍白，全身湿得通透，大小便都在身上。冯丽立即和同事一起，给患者更换衣物，协助完成治疗。由于患者身上无任何证件无法联系家人，她就亲自守护患者，并自费为其购置了生活用品、护理垫等。同时她带领科室护士为患者提供一日三餐，并24小时予以照顾，直至患者好转出院。

踏入护理行业，她便深知这份职业所承载的责任与使命。从晨光微露到夜深人静，她用脚步丈量着病房的长度，用专业守护着患者的生命，用真心温暖着人心。在她身上，我们看到了一名护理工作者对“服务”二字最生动的诠释——以心为灯，照亮患者康复之路；以爱为翼，传递医者仁心之暖。