追求卓越,为医院高质量发展提供“驱动力”
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为打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院,3月22日,我院召开“卓越服务”启动大会。党委副书记、院长许剑主持会议并作动员报告。医院领导班子成员、中层干部和部分职工代表参加会议。医院党委书记朱继武作讲话。
许剑介绍了“卓越服务”理念的来源和省、市卫健委关于推行“卓越服务”的落实举措,就“什么是‘卓越服务’”进行了阐述。要求全院职工统一思想,紧盯重点任务压实责任,在医疗服务过程中践行“卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文”,构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”卓越服务体系。同时,紧盯综合效果建立常态长效工作机制。
办公室主任周京领学和解读了卓越服务评价指标,并以《全员多一度 满意多一分》为题,提出了“卓越人文”实施的具体路径。
心血管内科二病区护士长邹月琴以《追求卓越 服务先行》为题,阐述了10S管理如何助力医院卓越服务。
心血管内科一病区医师龙伟军作为医师代表作身体力行推行卓越医疗的表态发言。
内分泌·肿瘤科护士长谭艳红作为护士代表作从优质护理向卓越护理迈进的表态发言。
朱继武指出,“卓越服务”是医院高质量发展的重要抓手,是适应医改要求,助推医院成为优质医疗资源的必然要求,也是医院自身发展的需要,为提升医疗业务水平和管理水平,提高工作效率指明了路径,明确了要求。他强调,推行“卓越服务”要提高认识,高度重视;要突出重点,从我做起;要压实责任,追求卓越;要强化宣传,塑造品牌。他要求,全员动员,全力以赴,持之以恒,让“卓越服务”在医院落地生根,开花结果,为医院高质量发展提供强劲的“驱动力”。
2023-03-23 15:24
来源:党委办公室 作者:杨茉